Termini e Condizioni

Le presenti condizioni generali regolano l'utilizzo del sito web Goreliax e gli acquisti effettuati attraverso la nostra piattaforma online.

L'obiettivo di queste condizioni è fornire informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di acquisto, gestione degli ordini, consegna, utilizzo dei prodotti, assistenza clienti e procedure successive alla vendita.

Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni prima della conclusione dell'acquisto.

1. Informazioni sul sito e sul servizio

Il sito Goreliax offre prodotti di arredamento destinati all'utilizzo domestico e agli ambienti interni.

Le informazioni relative ai prodotti, comprese immagini, descrizioni, dimensioni e caratteristiche principali, vengono fornite per aiutare il cliente nella scelta dell'articolo più adatto alle proprie esigenze.

Il cliente è responsabile della verifica delle dimensioni del prodotto, degli spazi disponibili e delle caratteristiche dell'ambiente prima di effettuare l'acquisto.

2. Procedura di acquisto

Per effettuare un ordine, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati, fornire le informazioni richieste e completare la procedura di pagamento disponibile sul sito.

Prima della conferma definitiva dell'ordine, il cliente può verificare i dettagli dell'acquisto, inclusi prodotti selezionati, quantità, indirizzo di consegna e informazioni di pagamento.

La conferma dell'ordine viene inviata tramite i dati di contatto forniti dal cliente durante il processo di acquisto.

3. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi dei prodotti sono indicati nella relativa pagina prodotto e comprendono le informazioni necessarie prima della conclusione dell'acquisto.

Il pagamento deve essere completato secondo le modalità disponibili sul sito per consentire l'elaborazione dell'ordine.

Eventuali informazioni relative ai metodi di pagamento vengono mostrate durante il processo di checkout.

4. Preparazione dell'ordine e gestione della consegna

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene preparato per la spedizione.

Per i prodotti di arredamento, in particolare mobili voluminosi o articoli che richiedono maggiore protezione durante il trasporto, possono essere necessarie procedure di preparazione e imballaggio specifiche.

Quando necessario, il cliente può ricevere comunicazioni relative alla consegna o alla gestione dell'arrivo del prodotto.

Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo fornito sia corretto e che gli spazi di accesso siano compatibili con le dimensioni del mobile acquistato.

5. Ricezione della merce e verifica del prodotto

Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare le condizioni esterne dell'imballaggio prima della ricezione definitiva del prodotto.

Nel caso siano presenti danni visibili all'imballaggio, il cliente può documentare la situazione tramite fotografie e contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

Dopo la consegna, il cliente è invitato a controllare il prodotto prima del montaggio e dell'utilizzo.

6. Caratteristiche dei prodotti e materiali

I mobili possono presentare caratteristiche proprie dei materiali utilizzati e dei processi produttivi.

Nel caso di superfici in legno o finiture con effetto naturale, variazioni nella tonalità, nella venatura o nella texture possono rappresentare caratteristiche naturali del materiale e non costituiscono necessariamente un difetto.

Le immagini presenti sul sito possono presentare leggere differenze cromatiche rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni dello schermo, dell'illuminazione o delle condizioni fotografiche.

Piccole variazioni dimensionali compatibili con i normali processi produttivi non compromettono normalmente la funzionalità del prodotto.

7. Montaggio, utilizzo e manutenzione

I prodotti devono essere assemblati e utilizzati seguendo le istruzioni fornite con l'articolo.

Un montaggio non corretto, modifiche personali o un utilizzo diverso dalla normale destinazione del prodotto possono compromettere la sicurezza, la durata e le condizioni dell'articolo.

Per mantenere il prodotto in condizioni adeguate, il cliente deve seguire le indicazioni relative alla pulizia e alla manutenzione dei materiali.

8. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il cliente consumatore dispone dei diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di acquisti online, incluso il diritto di recesso secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Le richieste di restituzione devono essere effettuate seguendo la procedura indicata nella pagina dedicata ai resi.

I prodotti restituiti devono essere adeguatamente protetti per il trasporto e mantenuti in condizioni compatibili con la valutazione del reso.

I rimborsi vengono elaborati secondo le modalità e le tempistiche indicate nella relativa politica.

9. Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l'acquisto, inclusi dati personali, indirizzo di consegna e informazioni necessarie alla gestione dell'ordine.

Il cliente deve utilizzare i prodotti acquistati in modo conforme alla loro destinazione e alle istruzioni disponibili.

10. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali forniti durante l'utilizzo del sito e durante gli acquisti viene effettuato nel rispetto dei principi applicabili sulla protezione dei dati personali.

Le informazioni relative agli ordini, ai pagamenti e alle comunicazioni con il servizio clienti vengono utilizzate esclusivamente per fornire i servizi richiesti e gestire correttamente il rapporto con il cliente.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.

11. Contatti e assistenza clienti