1. Informazioni sul titolare del sito

Il sito web Goreliax è gestito attraverso le seguenti informazioni di contatto:

2. Utilizzo del sito web

Il sito Goreliax è destinato alla consultazione delle informazioni relative ai prodotti di arredamento disponibili online, alla gestione degli acquisti e alla comunicazione con il servizio clienti.

L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto, rispettando le normative applicabili e senza effettuare attività che possano compromettere la sicurezza, il funzionamento o la disponibilità della piattaforma.

Goreliax si riserva la possibilità di aggiornare, modificare o migliorare le informazioni presenti sul sito quando necessario, mantenendo l'obiettivo di fornire contenuti chiari e aggiornati.

3. Informazioni sui prodotti di arredamento

Le descrizioni, le immagini, le dimensioni e le caratteristiche dei prodotti vengono pubblicate con l'obiettivo di fornire informazioni utili per consentire al cliente una scelta consapevole.

Prima dell'acquisto, il cliente è responsabile della verifica delle dimensioni del prodotto, dello spazio disponibile e delle condizioni dell'ambiente in cui il mobile verrà installato.

Nel settore dell'arredamento possono esistere caratteristiche naturali dei materiali. I prodotti con elementi in legno o finiture ispirate a materiali naturali possono presentare variazioni nella venatura, tonalità, texture o dettagli superficiali.

Le differenze cromatiche tra l'immagine visualizzata e il prodotto reale possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo, dall'illuminazione dell'ambiente o dalle caratteristiche fotografiche.

Piccole variazioni dimensionali compatibili con i normali processi produttivi non compromettono normalmente la funzionalità del prodotto.

4. Ordini, pagamenti e informazioni commerciali

Il cliente deve fornire informazioni corrette e complete durante la procedura di acquisto, inclusi dati personali, indirizzo di consegna e informazioni necessarie per la gestione dell'ordine.

Il prezzo finale dell'acquisto, eventuali costi di spedizione e le informazioni disponibili sul prodotto vengono mostrati prima della conferma dell'ordine.

Le imposte e gli eventuali costi applicabili sono inclusi negli importi mostrati durante il processo di acquisto. Il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi non indicati prima della conclusione dell'ordine.

5. Spedizione e consegna dei prodotti

Per mobili voluminosi o prodotti composti da più colli, la consegna può richiedere procedure organizzative specifiche. Il cliente deve assicurarsi che il prodotto possa essere trasportato fino al luogo previsto considerando dimensioni di porte, scale, corridoi e altri accessi.

Quando previsto dal servizio logistico utilizzato, il vettore può contattare il cliente per concordare la consegna. Il cliente deve garantire la disponibilità di un recapito valido per eventuali comunicazioni.

6. Ricezione, montaggio e manutenzione dei prodotti

Alla ricezione della merce, il cliente è invitato a controllare l'integrità dell'imballaggio e verificare il prodotto prima del montaggio.

In presenza di danni visibili, componenti mancanti o problemi relativi al prodotto ricevuto, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo informazioni e immagini utili alla valutazione.

Il montaggio deve essere effettuato seguendo le istruzioni disponibili. Modifiche personali, installazioni non corrette o utilizzi diversi dalla destinazione prevista possono influire sulle condizioni del prodotto.

La manutenzione deve essere effettuata utilizzando prodotti e metodi compatibili con il materiale del mobile, evitando trattamenti aggressivi che possano danneggiare superfici e finiture.

7. Resi, rimborsi e assistenza post-vendita

Le procedure relative al diritto di recesso, alla restituzione dei prodotti e ai rimborsi sono descritte nella specifica Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.

I prodotti restituiti devono essere adeguatamente protetti per il trasporto. Per gli articoli di arredamento è particolarmente importante utilizzare un imballaggio idoneo per proteggere pannelli, superfici, bordi e componenti durante il trasferimento.

Le richieste relative a prodotti danneggiati, consegne errate o problemi successivi all'acquisto vengono valutate dal servizio clienti sulla base delle informazioni fornite dal cliente.

8. Proprietà intellettuale e contenuti del sito

I contenuti presenti sul sito Goreliax, inclusi testi, immagini, elementi grafici e materiali informativi, sono destinati all'utilizzo personale degli utenti per la consultazione dei prodotti e dei servizi offerti.

La riproduzione, distribuzione o utilizzo dei contenuti del sito senza autorizzazione può essere limitata dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.

9. Protezione dei dati personali

Le informazioni personali raccolte attraverso il sito vengono trattate secondo principi di correttezza, trasparenza e protezione dei dati personali applicabili.

I dati possono essere utilizzati per gestire ordini, consegne, comunicazioni con il cliente, richieste di assistenza, resi e attività necessarie alla fornitura del servizio richiesto.

Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, l'utente può consultare l'Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.

10. Contatti e servizio clienti