1. Informazioni sul titolare del sito

Il sito web Goreliax è gestito utilizzando i seguenti dati identificativi e recapiti di contatto:

2. Utilizzo del sito web

Il sito Goreliax consente agli utenti di consultare informazioni relative ai prodotti di arredamento, effettuare acquisti online e comunicare con il servizio clienti per questioni connesse agli ordini e ai servizi disponibili.

L'utente deve utilizzare il sito in modo conforme alla sua normale destinazione e alla normativa applicabile, evitando attività che possano compromettere la sicurezza, l'integrità, la disponibilità o il corretto funzionamento della piattaforma.

Non è consentito utilizzare il sito per finalità illecite, introdurre codice dannoso, tentare accessi non autorizzati ai sistemi, interferire con le funzionalità tecniche o utilizzare i contenuti in violazione di diritti di terzi.

Goreliax può aggiornare o modificare le informazioni presenti sul sito quando necessario per riflettere variazioni relative ai prodotti, ai servizi, alle condizioni operative o agli obblighi applicabili. Tali aggiornamenti non incidono retroattivamente sui diritti già maturati in relazione agli ordini conclusi, salvo diversa previsione della normativa applicabile.

3. Informazioni sui prodotti di arredamento

Le descrizioni, le immagini, le dimensioni, i materiali, le finiture e le altre caratteristiche riportate nelle pagine prodotto sono predisposte per consentire al cliente di valutare l'articolo prima dell'acquisto.

Prima di effettuare un ordine, il cliente deve verificare le dimensioni dichiarate, lo spazio disponibile e la compatibilità del prodotto con l'ambiente di destinazione e con gli accessi necessari alla consegna, in particolare nel caso di mobili voluminosi.

I prodotti realizzati in legno, pietra, tessuto o altri materiali naturali, oppure caratterizzati da finiture che riproducono effetti naturali, possono presentare variazioni di venatura, tonalità, trama, texture e altri dettagli superficiali connessi alle caratteristiche del materiale o al processo produttivo.

Le immagini visualizzate sul sito possono presentare lievi differenze cromatiche rispetto al prodotto reale a causa dell'illuminazione, delle condizioni fotografiche e delle impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato dall'utente.

Possono inoltre verificarsi limitate tolleranze dimensionali compatibili con i normali processi produttivi. Tali caratteristiche non costituiscono automaticamente un difetto e devono essere valutate tenendo conto della natura dell'articolo e delle specifiche riportate nella relativa pagina prodotto. Quanto precede non limita i diritti del cliente in presenza di un'effettiva non conformità.

4. Ordini, pagamenti e informazioni commerciali

Durante la procedura di acquisto, il cliente deve fornire informazioni corrette e complete, comprese quelle necessarie all'identificazione dell'ordine, al pagamento e alla consegna.

Prima della conferma dell'ordine vengono mostrati il prezzo applicabile ai prodotti, gli eventuali costi di spedizione e gli altri importi rilevanti disponibili per l'acquisto.

Le imposte e gli altri oneri applicabili sono inclusi o indicati negli importi mostrati durante il checkout secondo le condizioni applicabili alla destinazione e all'ordine.

Il totale visualizzato prima della conferma rappresenta l'importo dovuto per l'acquisto, salvo eventuali modifiche espressamente accettate dal cliente o rettifiche necessarie in caso di errore manifesto. Goreliax non richiede al destinatario costi di importazione o supplementi non indicati durante la procedura di acquisto.

5. Spedizione e consegna dei prodotti

I tempi indicati rappresentano stime operative e possono variare in funzione della destinazione, delle caratteristiche dell'ordine, delle dimensioni o del peso dei colli, delle condizioni meteorologiche, delle festività, delle limitazioni di accesso o di altre circostanze operative.

Per mobili voluminosi, pesanti o composti da più colli, la consegna può richiedere modalità organizzative specifiche. Il cliente deve verificare preventivamente la compatibilità delle dimensioni del prodotto e dell'imballaggio con porte, corridoi, scale, ascensori, pianerottoli e altri punti di accesso.

Quando previsto dal servizio logistico, il vettore può contattare il cliente per concordare una data o una fascia indicativa di consegna. Il cliente deve pertanto fornire recapiti validi e comunicare eventuali limitazioni di accesso rilevanti che possano incidere sulla consegna.

6. Ricezione, montaggio e manutenzione dei prodotti

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare il numero dei colli e le condizioni esterne dell'imballaggio prima di eliminare scatole, protezioni o etichette utili alla verifica della spedizione.

In presenza di danni visibili all'imballaggio, componenti mancanti, prodotto errato o altre anomalie, è opportuno documentare la situazione e contattare il servizio clienti fornendo le informazioni ragionevolmente necessarie alla valutazione, comprese eventuali fotografie.

Il montaggio deve essere effettuato seguendo le istruzioni disponibili e utilizzando componenti e strumenti adeguati. In presenza di parti apparentemente danneggiate o incompatibili, è opportuno interrompere il montaggio quando ragionevolmente possibile e richiedere assistenza.

Modifiche strutturali non previste, montaggio improprio o utilizzo non conforme alla destinazione del prodotto possono incidere sulle condizioni, sulla stabilità o sulla sicurezza dell'articolo.

La pulizia e la manutenzione devono essere effettuate utilizzando metodi compatibili con i materiali e le finiture, evitando prodotti abrasivi, sostanze aggressive, quantità eccessive di acqua o altre condizioni che possano danneggiare il prodotto. Tali indicazioni non limitano i diritti relativi a eventuali difetti originari o non conformità non imputabili al cliente.

7. Resi, rimborsi e assistenza post-vendita

Le condizioni relative al diritto di recesso, alla restituzione dei prodotti, agli eventuali cambi e alle procedure di rimborso sono descritte nella Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.

I prodotti restituiti devono essere protetti in modo adeguato durante il trasporto. Per gli articoli di arredamento è opportuno utilizzare l'imballaggio originale, quando disponibile, oppure materiali equivalenti in grado di proteggere pannelli, superfici, bordi, ferramenta e altri componenti.

I prodotti non devono essere inviati autonomamente all'indirizzo generale di contatto senza aver prima ricevuto le istruzioni applicabili alla specifica procedura di reso.

Le segnalazioni relative a prodotti danneggiati, incompleti, errati o non conformi vengono esaminate sulla base delle informazioni disponibili e secondo i diritti riconosciuti al cliente dalla normativa applicabile. Le procedure ordinarie di recesso non limitano i rimedi previsti in caso di effettiva non conformità del prodotto.

8. Proprietà intellettuale e contenuti del sito

I contenuti presenti sul sito Goreliax, inclusi testi, immagini, fotografie, elementi grafici, loghi, layout e materiali informativi, possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale e industriale.

L'accesso al sito non attribuisce all'utente diritti di proprietà sui relativi contenuti. È consentito utilizzare le informazioni disponibili per finalità personali e connesse alla normale consultazione dei prodotti e dei servizi.

La riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, sfruttamento commerciale o altro utilizzo dei contenuti oltre quanto consentito dalla legge può richiedere preventiva autorizzazione del relativo titolare dei diritti. Restano impregiudicati gli usi espressamente consentiti dalla normativa applicabile.

9. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti attraverso il sito vengono trattati secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza, nei limiti e per le finalità indicate nell'Informativa sulla Privacy.

Le informazioni possono essere utilizzate, quando necessario, per gestire ordini, pagamenti, consegne, comunicazioni con il cliente, assistenza, resi, rimborsi, sicurezza del sito e adempimenti applicabili.

Per maggiori informazioni sulle categorie di dati trattati, sulle finalità, sui destinatari, sui periodi di conservazione e sui diritti dell'interessato, l'utente può consultare l'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

10. Contatti e servizio clienti

Per richieste relative al sito, agli ordini, ai prodotti, alle consegne, ai resi o alle informazioni contenute nella presente pagina, è possibile contattare Goreliax utilizzando i recapiti indicati di seguito.