1. Regole generali per la pulizia

Prima di pulire un mobile, rimuovere polvere, briciole e piccoli residui utilizzando un panno morbido e asciutto. Evitare movimenti aggressivi che potrebbero trascinare particelle abrasive sulla superficie.

Per la pulizia ordinaria, utilizzare un panno morbido leggermente umido e asciugare subito la superficie. Non versare acqua o detergenti direttamente sul mobile.

Prima di utilizzare un nuovo detergente, verificarne la compatibilità con il materiale e provarlo su una piccola area poco visibile.

2. Legno, impiallacciatura e finiture effetto legno

Le superfici in legno o impiallacciatura devono essere pulite con un panno morbido, seguendo quando possibile la direzione della venatura. L'acqua deve essere utilizzata in quantità minima e rimossa senza ritardo.

Evitare l'esposizione prolungata alla luce solare intensa, a fonti di calore ravvicinate e a variazioni estreme di umidità. Queste condizioni possono modificare gradualmente il colore o favorire movimenti naturali del materiale.

Venature, nodi, sfumature e differenze di tonalità possono essere caratteristiche naturali del legno. Tali variazioni devono essere distinte da graffi, deformazioni o danni causati dall'uso.

Non applicare oli, cere, lucidanti o prodotti restaurativi salvo che siano espressamente indicati come compatibili con la specifica finitura.

3. MDF, pannelli truciolari e superfici rivestite

I pannelli in MDF, truciolare o materiali simili possono essere sensibili all'acqua, soprattutto in corrispondenza di bordi, fori, giunzioni e parti non completamente rivestite.

Utilizzare un panno appena umido e asciugare immediatamente. Non lasciare liquidi stagnanti e non appoggiare contenitori bagnati direttamente sulla superficie.

In caso di versamento accidentale, rimuovere il liquido senza strofinare eccessivamente, prestando particolare attenzione ai bordi e alle aperture.

Non utilizzare il mobile in ambienti soggetti a umidità continua o spruzzi diretti, salvo che la pagina del prodotto indichi chiaramente una destinazione d'uso compatibile.

4. Metallo, vetro, superfici lucide e opache

Le parti metalliche devono essere pulite con un panno morbido e asciugate dopo il contatto con acqua. Evitare prodotti aggressivi che potrebbero danneggiare verniciature, rivestimenti o trattamenti superficiali.

Per il vetro, utilizzare un prodotto compatibile applicato sul panno e non direttamente vicino a bordi, giunzioni o componenti in legno. Non utilizzare superfici in vetro scheggiate, incrinate o danneggiate.

Le superfici lucide possono mostrare più facilmente impronte, aloni e piccoli segni. Utilizzare panni morbidi e puliti, evitando movimenti circolari troppo energici.

Le finiture opache o testurizzate devono essere pulite senza applicare cere o lucidanti che potrebbero alterarne l'aspetto.

5. Protezione da acqua, calore, luce e graffi

Utilizzare sottobicchieri, tovagliette o protezioni adeguate sotto bicchieri, vasi, oggetti caldi, contenitori umidi e articoli con superfici ruvide.

Non collocare pentole, apparecchi riscaldanti o altri oggetti molto caldi direttamente sui piani. Il calore può alterare rivestimenti, colle, verniciature e colori.

Evitare il contatto prolungato con gomma, plastica colorata, adesivi, nastri permanenti, cosmetici, detergenti o sostanze che possono lasciare macchie.

Sollevare gli oggetti durante lo spostamento anziché trascinarli. Applicare protezioni adatte sotto elementi decorativi o apparecchi utilizzati frequentemente.

6. Controllo periodico e utilizzo corretto

Controllare periodicamente viti, giunti, cerniere, guide, supporti dei ripiani, maniglie e sistemi di fissaggio. Se un elemento risulta allentato, intervenire seguendo le istruzioni del prodotto.

Il peso deve essere distribuito in modo uniforme. Non superare le portate indicate e collocare gli oggetti più pesanti nelle parti inferiori di scaffali, librerie e armadi.

Non utilizzare ripiani, cassetti, ante o piani non destinati a tale funzione come sedute, scale o superfici su cui arrampicarsi.

I mobili alti o stretti devono essere fissati quando previsto. Gli elementi di ancoraggio devono essere compatibili con il tipo di parete.

7. Spostamento, smontaggio e rimontaggio

Prima di spostare un mobile, svuotare cassetti, ripiani e vani. Rimuovere eventuali elementi mobili e chiudere o bloccare le ante quando possibile.

Non trascinare mobili pesanti sul pavimento. Sollevare la struttura utilizzando un numero adeguato di persone e punti di presa stabili.

Se il mobile deve essere smontato, seguire le istruzioni in ordine inverso e conservare viti, ferramenta e piccoli componenti in un contenitore identificato.

Ripetuti smontaggi o un serraggio eccessivo possono danneggiare fori e giunzioni. Durante il rimontaggio, verificare che tutti i componenti siano integri e correttamente allineati.

8. Consegna e controllo iniziale

Tutte le imposte e gli altri oneri applicabili sono inclusi negli importi mostrati prima della conferma dell'ordine. Non sono richiesti al destinatario costi di importazione o supplementi non indicati durante l'acquisto.

I mobili voluminosi o composti da più colli possono richiedere una gestione specifica. Quando previsto, il vettore può contattare il cliente per concordare una data o una fascia indicativa di consegna.

Alla consegna, controllare il numero dei colli e lo stato dell'imballaggio. Fori, aperture, schiacciamenti, macchie d'acqua o altre anomalie visibili devono essere fotografati prima dell'apertura completa.

Dopo l'apertura, verificare modello, colore, dimensioni principali, pannelli, bordi, ferramenta e componenti prima di iniziare il montaggio. Conservare temporaneamente gli imballaggi fino al completamento del controllo.

9. Differenze visive e segnalazione dei problemi

Le fotografie visualizzate online possono presentare leggere differenze cromatiche rispetto al prodotto reale a causa dell'illuminazione, delle condizioni fotografiche e delle impostazioni dello schermo.

Nei mobili in legno, impiallacciatura o contenenti elementi naturali, venature, nodi, sfumature e texture possono variare da un componente all'altro.

Piccole tolleranze dimensionali compatibili con i normali processi produttivi possono verificarsi. Le misure devono essere controllate utilizzando un metro adeguato e seguendo i punti di riferimento indicati nella pagina del prodotto.

In caso di graffi, deformazioni, componenti mancanti, danni di trasporto o differenze significative, interrompere il montaggio e contattare il servizio clienti prima di modificare, forare, verniciare o riparare il prodotto.

10. Resi, imballaggio, rimborsi e assistenza

Prima di richiedere una restituzione, consultare la Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito. Le normali operazioni di pulizia e controllo non devono comportare modifiche permanenti al prodotto.

In caso di reso, il mobile deve essere pulito, asciutto e protetto adeguatamente. Pannelli, bordi, vetri, parti metalliche, ferramenta e componenti devono essere collocati nell'imballaggio originale oppure in materiali equivalenti adeguati al peso e alle dimensioni del prodotto.

Non utilizzare detergenti aggressivi per tentare di rimuovere macchie o segni prima della valutazione del servizio clienti, poiché tali interventi possono modificare la superficie.

Non spedire il prodotto all'indirizzo generale di contatto senza avere prima ricevuto le istruzioni e l'indirizzo applicabili alla specifica restituzione.

I rimborsi vengono gestiti secondo le condizioni e le tempistiche indicate nella Politica di Reso e Rimborso. Dopo l'emissione, il tempo necessario per visualizzare l'importo può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.

I dati e le fotografie forniti al servizio clienti vengono utilizzati per identificare l'ordine, esaminare la richiesta, organizzare la restituzione e gestire l'eventuale rimborso secondo l'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.