Recesso
Modulo di Recesso dal Contratto
Utilizza questo modulo per comunicare in modo chiaro la decisione di recedere da un contratto di acquisto concluso sul sito Goreliax.
Il consumatore puo esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto. Se un ordine comprende piu prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui viene ricevuto l'ultimo prodotto.
Non e necessario indicare una motivazione. La dichiarazione di recesso produce effetto quando viene inviata a Goreliax entro il termine applicabile e non richiede una preventiva approvazione.
Le informazioni relative all'imballaggio, al montaggio e alla restituzione sono facoltative e servono soltanto a facilitare la gestione del reso.
Dichiarazione di recesso inviata
La dichiarazione e stata trasmessa correttamente a Goreliax.
Conserva questa pagina, il numero dell'ordine e la conferma ricevuta tramite posta elettronica.
Il modulo non e stato inviato
Controlla i campi obbligatori e prova nuovamente.
1. Dichiarazione di recesso
Con l'invio del presente modulo comunico a Goreliax la mia decisione di recedere dal contratto relativo all'ordine o ai prodotti indicati di seguito.
2. Dati del consumatore
3. Identificazione dell'ordine
Lascia il campo vuoto se il prodotto non e ancora stato consegnato.
4. Prodotti interessati
5. Informazioni facoltative sulla restituzione
Queste informazioni non sono necessarie per rendere valida la dichiarazione di recesso. Possono aiutare Goreliax a organizzare la restituzione di mobili voluminosi, pesanti o composti da piu colli.
6. Condizioni del prodotto e imballaggio
L'apertura dell'imballaggio e il controllo del prodotto, limitati a quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, non rendono automaticamente inefficace il recesso.
Il consumatore puo essere responsabile di una diminuzione di valore derivante da una manipolazione superiore a quella necessaria per esaminare il prodotto.
Il mobile non deve essere modificato, forato, verniciato o riparato prima della restituzione. Pannelli, bordi, superfici, ferramenta e componenti devono essere protetti con l'imballaggio originale o con materiali equivalenti.
Piccole differenze di colore dovute allo schermo, leggere tolleranze dimensionali e variazioni naturali di venatura, trama o tonalita del legno non impediscono l'esercizio del recesso quando tale diritto e applicabile.
Danni di trasporto, parti mancanti, consegne errate o difetti devono essere segnalati separatamente al servizio clienti, preferibilmente con fotografie dell'imballaggio, dell'etichetta di spedizione e del prodotto.
7. Restituzione del prodotto
Dopo la ricezione della dichiarazione, Goreliax comunichera le istruzioni per la restituzione. Non spedire il prodotto all'indirizzo generale di contatto senza aver ricevuto l'indirizzo applicabile al reso.
Per mobili voluminosi o pesanti puo essere necessario concordare il ritiro. Il cliente deve fornire informazioni corrette sugli accessi all'edificio, sulle scale, sull'ascensore e su eventuali limitazioni logistiche.
Conserva la ricevuta di spedizione o un'altra prova della restituzione fino alla conclusione della procedura.
8. Rimborso
Goreliax rimborsera tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto del recesso, inclusi i costi della consegna standard meno costosa disponibile, entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione di recedere.
Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna piu costosa rispetto alla consegna standard non devono essere rimborsati.
Il rimborso puo essere temporaneamente sospeso soltanto fino alla ricezione del prodotto oppure fino a quando il cliente fornisce una prova della restituzione, se tale momento e precedente.
Salvo diverso accordo, il rimborso viene emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Dopo l'emissione del rimborso, il tempo necessario per visualizzare l'importo dipende dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento. Questo periodo di contabilizzazione e esterno al controllo di Goreliax.
9. Prodotti personalizzati e dati personali
Il diritto di recesso puo non essere applicabile ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, quando questa caratteristica e stata comunicata chiaramente prima dell'acquisto.
I dati inseriti nel modulo vengono utilizzati per identificare il contratto, registrare la dichiarazione, contattare il cliente, organizzare la restituzione e gestire il rimborso.
Le informazioni necessarie alla restituzione possono essere comunicate ai soggetti coinvolti nella gestione logistica. Per maggiori informazioni e possibile consultare l'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.
10. Invio e conferma
Prima dell'invio, controlla il numero dell'ordine e l'indirizzo di posta elettronica.
Non inserire numeri completi di carte di pagamento, codici di sicurezza o credenziali personali.
Goreliax inviera una conferma di ricezione all'indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo.
Invio alternativo tramite posta elettronica
Puoi esercitare il recesso anche inviando una dichiarazione chiara che identifichi il cliente, l'ordine e i prodotti interessati.
Invia la dichiarazione tramite posta elettronicaContatti Goreliax
Goreliax
2090 KRAUSSDALE RD
EAST GREENVILLE, PA 18041
Stati Uniti
Posta elettronica: buyersupport03@goreliax.com
Telefono: +1 (215) 142-6712
Orari del servizio clienti:
dal lunedi al venerdi, dalle 09:00 alle 18:00, ora della costa orientale degli Stati Uniti.
Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso.