1. Preparare correttamente l'area di lavoro

Prima di aprire i colli o iniziare il montaggio, liberare uno spazio sufficientemente ampio e rimuovere oggetti appuntiti, polvere, sabbia, viti sparse e altri elementi che potrebbero graffiare le superfici.

Coprire il pavimento con cartone pulito, feltro, una coperta morbida o un altro materiale protettivo non abrasivo. Evitare di appoggiare pannelli direttamente su pavimenti ruvidi o sporchi.

Non appoggiare utensili metallici direttamente sulle parti visibili del mobile. Utilizzare un panno o un piccolo vassoio per mantenere separati strumenti e superfici.

2. Aprire l'imballaggio senza danneggiare il prodotto

Aprire scatole e protezioni con attenzione. Se si utilizza un taglierino, mantenere la lama poco esposta e tagliare soltanto il nastro adesivo, evitando di incidere in profondità.

Non trascinare i pannelli fuori dalla scatola. Sollevarli con entrambe le mani o con l'aiuto di un'altra persona, soprattutto quando sono lunghi, pesanti o dotati di superfici lucide.

Rimuovere graffette, punti metallici, fascette e altri elementi dell'imballaggio prima di appoggiare il prodotto sul pavimento o su un'altra superficie.

Conservare temporaneamente scatole, protezioni angolari, fogli, schiume ed etichette fino al completamento del controllo e del montaggio.

3. Controllare il mobile prima del montaggio

Prima di montare il prodotto, verificare pannelli, bordi, angoli, superfici, vetri, parti metalliche, ferramenta e accessori. Controllare che il modello e il colore corrispondano all'ordine.

In presenza di graffi, ammaccature, parti mancanti o danni visibili, evitare quando possibile di proseguire con il montaggio e documentare il problema con fotografie chiare.

Fotografare l'intero pannello, l'area interessata da vicino, l'imballaggio e l'etichetta di spedizione. Queste informazioni possono facilitare la valutazione della richiesta.

Non applicare vernici, pennarelli, cere, adesivi o altri prodotti per tentare di nascondere il danno prima di avere contattato il servizio clienti.

4. Proteggere le superfici durante il montaggio

Appoggiare i pannelli con il lato visibile rivolto verso una protezione morbida e pulita. Non sovrapporre componenti senza inserire uno strato protettivo tra una superficie e l'altra.

Serrare viti e ferramenta in modo progressivo e uniforme. Una forza eccessiva può creare crepe, deformazioni, segni intorno ai fori o danni ai rivestimenti.

Non utilizzare martelli metallici direttamente sul mobile. Quando le istruzioni richiedono piccoli colpi, utilizzare un utensile adeguato e una protezione intermedia.

Non forzare pannelli, guide, cerniere o giunti. Se due componenti non risultano allineati, controllare nuovamente l'orientamento, la sequenza e i codici indicati nelle istruzioni.

5. Evitare urti durante spostamento e posizionamento

Prima di spostare un mobile, rimuovere tutti gli oggetti contenuti e, quando possibile, estrarre ripiani mobili, cassetti e altri componenti removibili.

Non trascinare il mobile sul pavimento. Sollevarlo utilizzando un numero adeguato di persone e afferrando parti strutturali stabili, non ante, cassetti, piani sporgenti o maniglie.

Proteggere angoli, pareti, porte e corridoi con cartone o materiali morbidi durante il passaggio di mobili voluminosi.

Prima dello spostamento, misurare il percorso e verificare porte, scale, pianerottoli, ascensori, corrimano e curve strette. Un passaggio insufficiente aumenta il rischio di urti sia al mobile sia all'edificio.

6. Proteggere il mobile durante l'uso quotidiano

Utilizzare sottobicchieri, tovagliette, feltrini e altre protezioni sotto vasi, lampade, apparecchi, decorazioni e oggetti con basi dure o irregolari.

Sollevare gli oggetti anziché trascinarli sulla superficie. Anche piccoli residui di polvere o sabbia possono creare segni durante lo spostamento.

Non collocare chiavi, utensili, oggetti metallici o accessori appuntiti direttamente su piani delicati, superfici lucide o vetro.

Evitare di colpire bordi e angoli con sedie, aspirapolvere, porte, valigie o altri oggetti mobili. Quando necessario, utilizzare paracolpi compatibili con il materiale e privi di adesivi aggressivi.

7. Pulizia senza graffiare le finiture

Applicare il detergente sul panno e non direttamente sul mobile. Usare soltanto prodotti compatibili con il materiale e asciugare subito eventuali residui.

Per superfici lucide, vetro e metallo, utilizzare panni puliti che non rilascino fibre. Non esercitare pressione eccessiva su una singola area.

Se una macchia non viene rimossa con la pulizia ordinaria, evitare interventi aggressivi e contattare il servizio clienti per informazioni generali sulla finitura.

8. Consegna e controllo degli imballaggi

Tutte le imposte e gli altri oneri applicabili sono inclusi negli importi mostrati prima della conferma dell'ordine. Non vengono richiesti al destinatario costi di importazione o supplementi non indicati durante l'acquisto.

I mobili voluminosi o composti da più colli possono richiedere una gestione logistica specifica. Quando previsto, il vettore può contattare il cliente per concordare una data o una fascia indicativa di consegna.

Alla consegna, verificare il numero dei colli e lo stato esterno dell'imballaggio. Fori, aperture, schiacciamenti, angoli deformati o parti bagnate devono essere fotografati prima dell'apertura.

Quando il vettore consente tale procedura, è consigliabile indicare una riserva specifica descrivendo il danno visibile. La firma senza riserva non elimina automaticamente i diritti relativi a problemi non immediatamente visibili.

9. Dimensioni, colori e caratteristiche naturali

Le dimensioni dichiarate devono essere verificate prima dell'acquisto. Piccole tolleranze compatibili con i normali processi produttivi possono verificarsi e devono essere considerate quando lo spazio disponibile è molto limitato.

Le fotografie online possono presentare leggere differenze cromatiche rispetto al prodotto reale a causa dell'illuminazione, delle condizioni fotografiche e delle impostazioni dello schermo.

Nei mobili in legno, impiallacciatura o contenenti elementi naturali, venature, nodi, texture e tonalità possono variare da un componente all'altro.

Le variazioni naturali devono essere distinte da graffi, ammaccature, distacchi del rivestimento, crepe o altri danni effettivi.

10. Resi, imballaggio, rimborsi e assistenza

Prima di richiedere una restituzione, consultare la Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito. In presenza di graffi o urti rilevati alla consegna, contattare il servizio clienti prima di montare, modificare o riparare il prodotto.

Per segnalare un problema, indicare il numero dell'ordine e allegare fotografie del mobile, del dettaglio interessato, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.

In caso di reso, pannelli, angoli, bordi, vetri, superfici lucide, parti metalliche, ferramenta e componenti devono essere protetti utilizzando preferibilmente l'imballaggio originale oppure materiali equivalenti adeguati al peso e alle dimensioni del prodotto.

Evitare che i componenti possano muoversi, sfregare o colpirsi all'interno dell'imballaggio. Inserire protezioni tra le superfici e rinforzare gli angoli senza applicare nastro adesivo direttamente sulle finiture.

Non spedire il prodotto all'indirizzo generale di contatto senza avere prima ricevuto le istruzioni e l'indirizzo applicabili alla specifica restituzione.

I rimborsi vengono gestiti secondo le condizioni e le tempistiche indicate nella Politica di Reso e Rimborso. Dopo l'emissione, il tempo necessario per visualizzare l'importo può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.

I dati e le fotografie forniti al servizio clienti vengono utilizzati per identificare l'ordine, esaminare la richiesta, organizzare la restituzione e gestire l'eventuale rimborso secondo l'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.